旅行ニュース：富士火災海上、海外旅行保険のオンライン販売で音声ガイドを導入
海外旅行保険はオンライン販売されていますが、インターネットに不慣れなシニア層にはオンライン販売は不便でした。そこで富士火災海上保険は、音声ガイドを搭載し、個人向け海外旅行保険のオンライン販売をわかりやすしようとしています。今回はその富士火災海上保険の取り組みの紹介です。
富士火災海上保険は2007年10月2日、個人向け海外旅行保険の音声ガイドによるオンライン販売を開始しました。PC やインターネットに不慣れなシニア層などにもわかりやすくするためのもので、同社サイトの海外旅行保険ページにある「音声ガイド」ボタンをクリックして、各画面の入力内容や確認すべき内容説明、告知内容を聞くことができます。
音声ガイドでは、リードスピーカー・ジャパンの Web テキスト情報の音声読み上げシステム「ReadSpeaker SayIt」を採用しました。ソフトウェアはダウンロードやインストール不要で、すぐに音声で読みこむことができます。ReadSpeaker SayIt の採用は保険業界では初めてとのことです。富士火災では今回は音声ガイド用文面を別に用意しましたが、今後は、すでに表示されているホームページのテキスト情報を音声で読み上げるなどの拡充を図る意向です。
実際に富士火災海上保険の「富士火災の海外旅行保険」のページへ行って、音声ガイドボタンを押してみましたが、HTTP 403 (アクセス不可)でひとつも聞くことができませんでした。開始して２日で何をしているのだか。興味があれば時間を置いてから海外旅行保険の音声ガイドを聞いてみてください。
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